Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân – Novera

Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân tại Novera được xây dựng nhằm đảm bảo quyền riêng tư và bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

1. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm các mục đích sau:

  • Quản lý tài khoản khách hàng và quá trình đặt hàng

  • Giao hàng, xác nhận đơn hàng, thanh toán và hậu mãi

  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên website

  • Gửi thông báo về sản phẩm, khuyến mãi hoặc nội dung tiếp thị phù hợp

  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

2. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập

Dữ liệu cá nhân có thể bao gồm:

  • Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, giới tính

  • Thông tin liên hệ: số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng

  • Thông tin đăng nhập: tên tài khoản, mật khẩu (được mã hóa)

  • Thông tin hành vi: lịch sử duyệt website, lịch sử mua hàng, tương tác quảng cáo

  • Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, thời gian truy cập

  • Dữ liệu thanh toán: chỉ khi cần thiết và thông qua đơn vị trung gian bảo mật (VNPay, Momo…)

3. Căn cứ pháp lý và sự đồng ý

Bằng việc sử dụng website noverajewelry.com, khách hàng được xem là đã đồng ý cho Novera thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân phục vụ đúng mục đích.

Đối với dữ liệu cá nhân nhạy cảm (nếu có), chúng tôi sẽ thu thập và xử lý chỉ khi có sự đồng ý riêng biệt, rõ ràng từ phía khách hàng.

4. Phạm vi sử dụng và chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được sử dụng nội bộ trong hệ thống Novera và chỉ chia sẻ với các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm:

  • Đơn vị vận chuyển

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán

  • Đối tác phân tích dữ liệu (nếu có)

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác vì mục đích thương mại trái pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian khách hàng còn hoạt động trên hệ thống

  • Tối đa 05 năm kể từ lần tương tác cuối cùng nếu không có yêu cầu xóa bỏ sớm hơn

  • Dữ liệu có thể bị xóa hoặc ẩn hóa nếu khách hàng không còn sử dụng dịch vụ trong thời gian dài, hoặc theo yêu cầu cụ thể từ khách hàng

6. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Novera áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

  • Mã hóa thông tin nhạy cảm khi truyền tải và lưu trữ

  • Giới hạn quyền truy cập nội bộ, phân quyền rõ ràng

  • Kiểm soát truy cập và giám sát an ninh mạng

  • Sử dụng giao thức SSL, tường lửa và hệ thống sao lưu định kỳ

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Khách hàng – với tư cách là chủ thể dữ liệu – có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân

  • Yêu cầu rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu

  • Hạn chế hoặc phản đối việc sử dụng dữ liệu trong các trường hợp cụ thể

  • Khiếu nại đến cơ quan quản lý nếu phát hiện sai phạm

Mọi yêu cầu sẽ được Novera xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận chính thức.

8. Thông tin liên hệ

Mọi vấn đề liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

  • Hotline: 0337.350.738
  • Email: NoveraJewelry@gmail.com
  • Thời gian làm việc: từ 08:00 đến 20:00, từ thứ Hai đến Chủ nhật

Novera cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm pháp lý, bảo vệ dữ liệu cá nhân minh bạch, hợp pháp và tuyệt đối không sử dụng sai mục đích.